七里河區充分發揮社區黨組織戰斗堡壘作用,全面整合轄區各類資源力量,探索實施“五事工作法”,在建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體上持續發力,形成資源調度精準化、服務群眾精細化、基層治理社會化的社區治理模式,不斷提升居民群眾的滿意度和獲得感。
拓寬渠道,聽群眾“說事”。積極發揮“社工委”作用,按照“社工委+網格+樓院長”的模式,將全區986名“社工委”委員全部下沉到325個網格中,為每名委員配備工作手冊,協同2083名樓院長,圍繞涉及居民群眾切身利益的“急難愁盼”問題和區域治理事項,開展常態化入戶走訪,并通過設立群眾“心愿墻”、征集群眾“微心愿”、開通民情微信群等方式,聽民意、知民情,掌握群眾所需所盼。
暢通機制,幫群眾“理事”。社區定期召開“社工委”工作會議,將收集的問題清單進行分類、梳理、匯總,并將各類問題分為即辦件、承諾件、上報件、協辦件、告知件等類型,由“社工委”委員根據自身優勢主動認領辦理,對于超出社區職能范圍的問題,通過街道及時聯系協調相關職能部門,全力配合予以解決,確保在最短時限內回應群眾訴求。截止目前,全區80個社區共收集梳理各類辦件249件,已辦結244件。
搭建平臺,讓群眾“議事”。針對群眾關心關注的熱點難點問題,社區不定期組織“社工委”委員、黨員代表、居民代表及相關利益主體召開議事會議,廣泛聽取意見并積極討論研究對策,形成多方參與的問題解決機制,確保社區重大事項和決議符合絕大多數居民利益訴求。自工作開展以來,各社區召開居民議事會122次,協商議定重點事項37項,有效激發了居民主動參與社區治理積極性,推動基層社會治理由“社區獨奏”向“社會合唱”的轉變。
凝聚合力,為群眾“辦事”。社區通過“社工委”平臺,充分挖掘整合轄區單位、行業領域、團隊組織等多元主體的優勢資源,按照“社工委”調度派單的形式,多方聯合、上下協同,將各類要素資源進行鏈接,為及時有效地解決轄區居民反應大、群眾呼聲高、民生最迫切的難事提供了最大化的聚合效能,共協調解決晨練愛心座椅安裝、為老愛心餐廳供應、老舊樓院天然氣安裝等熱點問題83件,真正做到區域共建、資源共享、難事共辦。
落實監督,邀群眾“評事”。在社區黨組織引領下,充分發揮居務監督委員會作用,通過采取電話回訪、實地驗收、滿意度測評等方式,不定期對“社工委”服務質效進行全程監督,通過即時、定期、專項等反饋形式跟蹤問效。對于涉及群體性利益的事項,邀請社區居民代表、黨員代表及涉事利益方進行評議,不斷完善治理體系和提升治理能力,增強群眾的獲得感、幸福感。截止目前,244項已辦理解決的事項民主評議群眾滿意度均達到95%以上。
原標題:七里河區“五事工作法”激發社區治理新活力
責任編輯:羅婷 標簽:七里河區,工作法,社區治理